VIP-стоматология
Нам часто приходится слышать выражение «VIP-стоматология» или «ВИП клиника», «элитная стоматология» и т.д. И в чем заключается определение этого термина, что конкретно он выражает – пояснить этот момент затрудняются даже сами владельцы или руководство самих этих ”VIP клиник”. К примеру, если стоматологическая клиника имеет шикарную отделку, ремонт, имеет качественное современное медицинское оборудование – дает ли это ей право называться «Элитной клиникой»?
Проведя независимое исследование среди стоматологических клиник, мы попробуем сделать анализ и определить, — что же это значит ”VIP стоматология”, какой стоматологический сервис там предоставляется и к чему обязывает владельцев клиники такой статус. Для исследования были выбраны как зарубежные, так и российские стоматологические компании. В этой серии статей мы соберем подборку клиник, которые наиболее, способны поддержать статус «ВИП клиники».
Можно предположить, что если, клиника стоматологии позиционирует себя как элитная, то это подразумевает то, что она обслуживает клиента не только с наивысшим уровнем лечения, на новейшем медоборудовании и с дорогими материалами, но и обеспечивает сервис с максимальным комфортом. Поэтому одним из параметров соответствия клиники статусу «ВИП» является наличие особого, приоритетного сервиса в клинике (помимо общего спектра услуг, используемой техники и материалов).
Начнем наше исследование с лечебной части.
В идеале, пациенту необходимо предоставить в одном месте полный перечень стоматологических услуг, чтобы для него не было необходимости тратить время на посещение других клиник в поиске других стоматологических услуг. Поэтому, ВИП-клиника должна быть способной оказать любую помощь пациенту и для этого обладать несколькими кабинетами стоматологии и иметь в штате врачей всех стоматологических специализаций.
Как правило перечень оказываемых стоматологических услуг следующий:
— терапевтическое лечение
— ортопедия
— отдел хирургии
— отдел имплантации зубов
— отдел парадонтологии
Что касается наличия детских кабинетов, то они есть в наличии только в третьей части всех опрошенных клиник, поскольку получение лицензии на стоматологическую помощь детям сопряжено с некоторыми трудностями.
В терапии практически все клиники оказались на высоте, поскольку используемые материалы для лечения и пломбирования зубов представлены в большом ассортименте и являются новейшей разработкой в медицине. Все это способно удовлетворить самых требовательных пациентов в соответствии с их пожеланиями и финансовыми возможностями.
Технологии, используемые в ортопедии также разнообразны. Можно заказывать самые простые услуги, а можно и самые современные, например такие как – безметалловая керамика, керамика на имплантах, различные вкладки, виниры и т.д. Конечно, иметь большой запас дорогих материалов может себе позволить не каждая клиника, поэтому это также один из критериев «элитности», поскольку такой запас позволяет ортопеду выбирать без ограничения именно тот материал, который наиболее подойдет для конкретного клиента.
Гигиена полости рта
Также стоит обратить внимание на гигиену полости рта, — все больше людей интересуются этим и прибегают к услугам врачей специальности «гигиенист». В отдельных клиниках имеется дополнительный гигиенический кабинет, и практически в каждой клинике есть в наличии врач-гигиенист. Он помогает пациенту научиться ухаживать за полостью рта грамотно, а также бережно и правильно чистить зубы и осуществлять зубную гигиену в целом.
Что касается оборудования, то в элитных клиниках предполагается наличие медицинского оборудования элитных марок. По состоянию на 2017 год марки Сименс и Кастеллини являются самыми популярными. Более половины опрошенных клиник имеют свою зуботехническую лабораторию.
Остальные составляющие элитной клиники мы рассмотрим в следующих публикациях, а пока можете посмотреть англоязычную статью о том, как строится маркетинг в бизнесе по уходу за здоровьем.
Сообщение VIP-стоматология появились сначала на Имплантация зубов.